Отзывы о транспортной компании «ТК «GTD» (ex КИТ)»
разбили при перевозке аквариум, отказались возмещать ущерб с формулировкой "коробка не повреждена". Так что не возите через эту ТК ничего хрупкого - за груз не отвечают.
Дополнительный побор 200р. Во время забора коробки обуви из триала итого забор обошёлся 200 +300, рублей, выбрал бы другую компанию.
Купил виниловый проигрыватель у продавца и попросил его отправить ко мне ТК GTD (бывший КИТ) , продавец предлагал отправит Желдорэкпедиция но мне показалось дорого. На сайте у ТК GTD цены занижены и отличаются от реальности, т.е обман. Отправил 24 сентября 2018 и принудительно добавили жесткую упаковку которая прибавила к объему ровно 100% от изначального. Продавец упаковал на отлично так как опыт отправки большой. Что в итоге? В итоге то что сегодня уже 6 октября 2018 а ТК так и не отправила мой груз, он тупо лежит все эти дни у них на складе. По трек номеру должны были доставить еще 3 октября 2018 но груз до сих пор лежит в Барнауле на складе и не движется. При попытке выяснить что такое по телефону говорят что не знают и отправят запрос. Запрос отправлен и прошло 4 дня и ответа нет. По телефону отвечает робот Макс который просто глухой и постоянно повторяет вас не слышно, меня слышно, приходится просто орать в телефон. Я ни кому не рекомендую эту ТК , пользоваться ее услугами просто невозможно. И объяснение что они просто не успевают все доставить так как склады перегружены и не хватает авто. Но хочется спросить зачем вы принимаете грузы если у вас проблемы с перевозкой? Зачем так делать и ругаться с клиентами? Я просто в шоке и при том что купил проигрыватель к своему день рождению на 12 октября и теперь похоже я остался без подарка! Спасибо вам огромное ТК GTD вы просто уроды. Читая другие отзывы понял что после моего отзыва понабегут боты с шаблонным ответом и извинениями, да засуньте себе свои извинения в пятую точку.
Купил виниловый проигрыватель у продавца и попросил его отправить ко мне ТК GTD (бывший КИТ) , продавец предлагал отправит Желдорэкпедиция но мне показалось дорого. Куплен на свое день рождения к 12 октября (остался без подарка) Отправил 24 сентября 2018 и принудительно добавили жесткую упаковку которая прибавила к объему ровно 100% от изначального. Продавец упаковал на отлично так как опыт отправки большой. Что в итоге? В итоге то что сегодня уже 6 октября 2018 а ТК так и не отправила мой груз, он тупо лежит все эти дни у них на складе. По трек номеру должны были доставить еще 3 октября 2018 но груз до сих пор лежит в Барнауле на складе и не движется. При попытке выяснить что такое по телефону говорят что не знают и отправят запрос. Запрос отправлен и прошло 4 дня и ответа нет. По телефону отвечает робот Макс который просто глухой и постоянно повторяет вас не слышно, меня слышно, приходится просто орать в телефон. Я ни кому не рекомендую эту ТК , пользоваться ее услугами просто
ТТН: БАРВМР00536800**
В транспортной компании за груз в 0.3 кубометра насчитали объём 1.39 кубометра, и после получения груза с тобой никто разбираться не хочет, ни о каких перерасчётах и возврате денег даже речи нет. Сказали что понимаем насчитали неправильно, но ничего сделать не можем, и ничего делать не будем. Для сотрудников имидж компании это пустой звук. Клиентом никто не дорожит. С таким отношением клиентов у транспортной компании в скором времени не останется. Руководство делайте выводы, а у меня остался один выход, обратить в комитет по защите прав потребителей.
ТТН: СЫЗБЛЦ00537096**
Мой груз мне отправлен еще 29 сентября,с тех пор на горячей линии не могу узнать номер накладной, груз отправлен через передвижной пункт, как мне сказали на горячей линии, поэтому номер накладной не присвоен, но у меня есть фото моей накладной с их печатью! это же не нормально,что я до сих пор не знаю где мой груз! Писала и отзыв на сайте, и претензию и в группу вк, со мной никто не связался
Наконец сегодня получил вторую часть груза. Несмотря на то, что не вовремя доставили, даже не сообщили, что груз пришел, на претензии не отвечают, никакой ответственности, к руководству невозможно обратиться, оператор говорит, что я должен обратиться с претензией в офис. Представляете, я должен приехать за 1500 км и обратиться к ним. Зачем тогда официальный сайт? Одним словом действительно свинское отношение к клиентам, я думал солидная фирма, а оказывается похожа на обыкновенную шарашкину контору, которая ни перед кем ни за что не отвечает. У них только робот пишет одинаковые шаблоны на отзывы.
Никому не рекомендую. заказал доставку, логисты обещали позвонить и договориться. Звонил им два раза на счет доставки. прошла неделя. никто не позвонил. приехал получать груз самостоятельно. Обязали платить за платное хранение, руководствуясь тем, что они звонили и не дозвонились, хотя звонков не было. я им говорю, что у меня все звонки записываются, можем прослушать, как ваши логисы обещают доставить груз. отношение операторов не в пользу клиента. хотел поговорить с руководством-никого нет на месте, и это в 11ч!
26.09.2018 с Кургана отправили груз, обещали привезти 30.09.2018. Привезли 01.10.2018 и то умудрились один товар разбить на 2 части, одну привезли, а вторую оставили в ЕКБ. Где вторая часть, никто толком не может сказать, на обращения не отвечают. Ужасное и свинское отношение к клиентам.
Ужасно!!!!! Груз в Петербург прибыл 23 сентября2018 , позвонили в среду сказали, что привезут, не привезли В четверг утром сказали :"Не дозвонились..."(ерунда полная , человек ждал звонка и посылку) Договорились на четверг , не привезли сказали водитель отказался везти ( я оплатила доставку по адресу) , сказали привезут в пятницу , договорились на вторую половину дня- не привезли, доставим сказали в субботу- тишина, а дальше? Бардак -одно слово( извините)
ТТН: МИАСПБ00536226**
безобразно работают / 11.09 груз № 0053556853 был оформлен к отправке из Ижевска в Москву с доставкой до получателя.Ни счета ни СМС ни звонка от "менеджеров" После поисков и звонков " О счастье" - счёт получен 17.09 и 18.09 оплачен. И опять ТИШИНА , хотя номер моб. тел. получателя есть в накладной.Просто свинское отношение к своим клиентам!
Мама отправляла мне посылку из дома. Очень понравилось что посылка приехала быстро, на телефон смс пришло, что могу забрать груз. Жаль что в смс не пишется адрес транспортной компании и стоимость доставки
Нет дозвона ни по одному из указанных контактных номеров телефонов
Оформлял через сайт доставку с забором груза у грузоотправителя в Туле, номер груза ******0053226321. Должны были забрать 8 августа, с горем пополам забрали 9-го. Уже после того, как груз отправили, дополнительно увеличили стоимость на 450р. за оформление каких-то документов и за "подачу авто в удаленный район", причем адрес загрузки был указан при оформлении заказа, он не менялся и находится в черте города. Написал претензию. Через месяц после моего "пинка" получил-таки ответ, в котором по сути претензии ничего не сказано, зато написали, что они согласовывали жесткую доупаковку с грузоотправителем, хотя заказчик услуг доставки получатель(то есть я)! При чем тут жесткая упаковка вообще?! О ней в претензии ни слова и почему они согласовывают свои действия с кем им нравится, а не с заказчиком? Не понимаю. Похоже, в претензионном отделе либо принципиально не читают на что отвечают, либо не успевают читать из-за лавины этих самых претензий и для отписки используют рандомный шаблон.
Оформлял через сайт доставку с забором груза у грузоотправителя в Туле. Должны были забрать 8 августа, с горем пополам забрали 9-го. Уже после того, как груз отправили, дополнительно увеличили стоимость на 450р. за оформление каких-то документов и за "подачу авто в удаленный район", причем адрес загрузки был указан при оформлении заказа, он не менялся и находится в черте города. Написал претензию. Через месяц после моего "пинка" получил-таки ответ, в котором по сути претензии ничего не сказано, зато написали, что они согласовывали жесткую доупаковку с грузоотправителем, хотя заказчик услуг доставки получатель(то есть я)! При чем тут жесткая упаковка вообще?! О ней в претензии ни слова и почему они согласовывают свои действия с кем им нравится, а не с заказчиком? Не понимаю. Похоже, в претензионном отделе либо принципиально не читают на что отвечают, либо не успевают читать из-за лавины этих самых претензий и для отписки используют рандомный шаблон.
ТТН: ******00532263**
Компания не отвечает по принятым на себя обязательствам, клиентам не предлагается письменная форма договора с указанием ответственности грузоперевозчика, вызывает сомнение и страхование груза (страхуется ли он вообще, и даже если страхуется, то кто из адекватных страховщиков работает с такой, полулегальной компанией), отсутствует прямая связь с руководством, отсутствуют документы подтверждающие полномочия ответственных лиц. В случае затягивания сроков доставки, порчи, либо пропажи грузов спросить практически не с кого. Положительные отзывы о компании не более, чем рекламные акции.
Сотрудничаю с Транспортной Компанией GTD уже 2 месяца, все вполне устраивает! Груза доставляют быстро, повреждений на посылках не замечалось. Довольно доступные цены для клиентов и адекватный персонал. Спасибо за хорошую работу!
Воруют груз во время доставки. Позор!Еще более позор, не отвечать на претензию!Для тех кто хочет отправлять данной компанией советую почитать отзывы о компании ТК КИТ.для справки в мае 2018 г. Транспортная Компания "КИТ" вошла в группу компаний ООО «Кашалот», теперь ТК Кашалот и ТК КИТ это одно и тоже.). Теперь идут под брендом Транспортная компания GTD - Global Truck Delivery
Воруют груз во время доставки!
Грустный отзыв о том как я лишился "птички" DJI Phantom 4 pro благодаря Транспортная компания GTD Global Truck Delivery.
Отправил 9 июля 2018 груз из г. Геленджика в Челябинск транспортной компанией GTD - Global Truck Delivery.
Груз был упакован в доп. деревянную обрешетку.
17 июля груз прибыл в Челябинск. После того как сотрудники на складе принесли груз. Попросил их вскрыть, так как вызвала подозрение доп обрешетка.
Сотрудники вскрыли и достали коробку, а она пустая. Составили коммерческий акт, о том что вложение отсутствует.
20 июля написал претензию, ответа до сих пор не получил.
На связь никто не выходит, отвечают шаблонами - ждите.
Решил на сайте ТК проверить по номеру накладной, статус получен 31 июля груз получен получателем.
Раньше это организация называлась КИТ, сейчас GTD - Global Truck Delivery.
ТТН: ГЛЖЧБ00529545**
Отличная компания, отправляем груза только GTD. Прибытие груза во время, без проблем можно отследить груз на сайте что очень удобно. Также очень вежливый и приветливый персонал! Всем советую!
обзвон клиентов происходит через автоответчик , работает он скверно , дозвониться до сотрудников просто невозможно и только тогда когда наступает платное хранение они тебя находят сами
Работа компании отвратительная!
Груз из Уфы был отправлен отправителем 17 августа 2018года.
В Краснодар прибыл 25,08,2018.Тут и началось самое невообразимое :мне позвонили только через два дня менеджеры Т/К и сообщили что отправитель отказывается от оплаты перевозимого груза.Мне было не понятно,так как я знал что отправитель оплатил полностью доставку.
Долго разбирались и выяснили что это сбой в системе ТК.
Идем дальше!
Я заказал у Т/К доставку моего груза на мой рабочий адрес,она была оформлена на 28,08,2018г.
Машина приехала как и обещали в указанный день,водитель предоставил мне документы и показал мой груз.....Это была катастрофа,трубка в которой находился очень хрупкий угле.,пластиковый спиннинг была раздроблена,разломана.Спиннинг был в чехле,чехол надорван и испачкан,каким то чудом удилище осталось целым!Жаль что в данном комментарии нельзя выложить фото данного беспредела.Водитель указал что ему такой груз передали уже на складе и не извинился даже.Не пользуйтесь этой ТК!!!
ТТН: 00533214**
Из Екатеринбурга до Петропавловска-Камчатского груз отправленный 11.07.18 до сих пор не пришел. Заявленный срок доставки КИТом из 18 дней вырос до 59 дней.
Первый и последний раз пользуюсь КИТом.
ТТН: ЕКБПТ200529715**
Копия моего отзыва с Яндекса, потому как я зол, опечален, раздражён...Заказ 0053187134. При транспортировке груз повреждён, одно из автоколёс (как сказали в шиномонтаже) - использовать можно только после сварки и покраски. Груз был застрахован, однако, чтобы составить претензию и попытаться вернуть хоть деньги на ремонт - требуется куча справок, экспертиз и подтверждений (за мой счёт). Персонал в Архангельском филиале - нормальный, а вот грузчикам и водилам из GTD где-то по пути из Владика до Архангельска возить можно доверить только дрова и камни с египетских пирамид. Оно и понятно - своё барахло они так бы не повезли, а чужое - да запросто. Как надо ехать или перегружать, чтобы испортить диск, на котором стоит ещё и резина и груз запакован???? Никому эту ТК не советую. И во Владивосток на форум об этом чирканул. Кто ответит за испорченный груз, потраченные деньги, израсходованные нервы? Груз застрахован на 38 тыс - верните деньги, либо сами ездите на трёх колёсах, нанимайте экспертов, оплачивайте ремонт. Вы сами груз испортили - сами и собирайте справки. Кстати - факт порчи с вашей стороны подтвердил и ваш сотрудник по свежей алюминиевой стружке от диска в упаковке - его слова вам недостаточно?
Заказали инвалидную коляску в магазине ,,Мир Титана,, оформили доставку в Северск ,оплатили товар и доставку,но коляску привезли в Томск.Компания потребовала оплатить доставку до Томска и до Северска.Получается я трижды оплатила доставку.ТК не рекомендую
Дата прибытия заявлено 4ре дня,уже 2а раза переносится,важны были сроки доставки. Не советую,если не хотите ждать не известно сколько...
Сотрудничаем с компанией GTD давно, раньше компания называлась КИТ. Особых замечаний нет. Для нас одна из лучших компаний! Все прибывает в сроки, целым и в полном объеме! Сервис отличный, всегда есть возможность отследить свой груз, так же по прибытию поступают смс-уведомление на телефон + звонок! Цены очень выгодные! Благодарны Вам за отличную работу!
Прибыл товар из Екатеринбурга за 3 дня. За небольшую коробку взяли 280руб.всего! Мы рады, что есть перевозки быстро и недорого!
Груз ещё в пути возможно при получении отзыв будет дополнен.Груз отправлен из Перми в Астрахань заявленный срок доставки 5-7 дней. Сдали 11 июля, ожидаемая дата доставки 17 июля (сегодня 20). По факту груз провалялся на складе неделю и был отправлен только 16 и ещё не известно когда придёт. 2 звёзды только за адекватную стоимость, но в моем случае срок доставки был важнее.
Работаю постоянно с Вами, все очень устраивает, работаете очень хорошо. Груза всегда прибывают в сроки, всегда целые в полном объеме! Сервис хороший в том, что клиент всегда вкурсе когда отправили груз, когда он прибыл. На сайте так же можно груз отследить без препятствий. Но вот с телефонами проблемы, очень сложно дозвониться на представительства, и на гор.линию, по горячей линии трудно обойти робота и связаться с оператором. А в целом ребята молодцы, умеют работать!